Aide

Comment créer un compte ?

Afin d'accéder à nos jeux en argent réel il vous faut, dans un premier temps, créer un compte en remplissant notre formulaire d'inscription.

Consultez ensuite votre boite de réception et activez votre compte, vous avez maintenant accès à plus de 1000 jeux !

 

Comment puis-je activer mon compte ?

Vous activez votre compte en confirmant votre adresse électronique. Lorsque vous créez un compte, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation, si vous ne l'avez pas reçu dans les 5 minutes, veuillez nous contacter.

J'ai oublié mon nom d'utilisateur / mot de passe, que faire ?

Pas de panique !

Vous pouvez obtenir un nouveau mot de passe simplement en cliquant sur le lien « mot de passe oublié » lors de votre connexion.

Vous recevrez par la suite un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Dans le cas où vous avez également oublié votre pseudonyme veuillez utiliser votre adresse email afin de vous connecter.

Vous pouvez également contacter notre support client à l'adresse suivante [email protected] ou via le chat en direct pour toute assistance.

 

Comment vérifier mon compte ?

Dans le cadre des réglementations strictes auxquelles BanzaiSlots est soumis, la vérification de l’identité du joueur et des méthodes de paiement est obligatoire pour tous les joueurs qui souhaitent recevoir des paiements ou qui ont effectué des dépôts.

Le processus de vérification (également appelé processus KYC) est une vérification standard de l’identité du joueur et des méthodes de paiement permettant d’assurer la sécurité des informations personnelles et l’intégrité des jeux.

Pour vérifier votre compte, vous devez télécharger vos documents en utilisant les liens reçus par email ou envoyer des copies couleurs à [email protected].

Les documents demandés peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter:

- Un document d’identité personnel valide (pièce d’identité, permis de conduire ou passeport)

- Un justificatif de domicile (facture d'électricité/eau/gaz/téléphone fixe/internet, fiche de paye ... - ne doit pas dater de plus de 3 mois à compter de la date d’émission) au nom et à l’adresse renseignés sur le compte Banzaislots du joueur.

- Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) valide et laissant figurer votre IBAN et code BIC/SWIFT.

A réception des ces documents votre compte sera vérifié sous 24 heures.

Quel âge dois-je avoir pour jouer sur BanzaiSlots ?

Vous devez obligatoirement avoir plus de 18 ans pour ouvrir un compte et/ou jouer en argent réel sur notre site. BanzaiSlots se réserve le droit de demander une preuve d'âge à tout client et de suspendre un compte jusqu'à ce qu'une vérification adéquate ait été opérée.

Est-il possible d’avoir plusieurs comptes ?

Il est strictement interdit de disposer de plusieurs comptes, vous ne pouvez avoir qu'un seul compte sur notre site. Si vous aviez un ancien compte, contactez notre équipe de support client.

Veuillez noter qu'en cas de comptes multiples, nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures que nous jugeons appropriées pour régler cette situation.

Est-ce que j'ai le droit de jouer sur Banzaislots ?

BanzaiSlots n'accepte que les joueurs de certains pays, c'est probablement la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous inscrire.

Si vous essayez de vous inscrire; recevez un message d'erreur ou que vous ne vous trouvez pas dans le pays indiqué ci-dessous, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas autorisés à créer de compte, ni engager quelconque dépôt sur le Site : États-Unis, Curaçao, Espagne, Royaume Uni et Italie.

Comment supprimer mon compte ?

Vous avez la possibilité de geler temporairement votre compte pour une durée allant de 24 heures à 30 jours depuis l'onglet dédié de votre Caisse.

Pour une clôture définitive vous devrez adresser votre demande directement à notre support clients qui traitera votre demande dans les meilleurs délais.

Envoyez-nous un message